一、Krug可用性第一定律：别让我思考
别让我思考，作为Krug可用性第一定律，意味着：设计者应该尽量做到，当看到一个页面时，应该是不言而喻，一目了然。用户能明白它是什么，怎样使用它，而不需要花费很多精力进行思考。
所以当我们创建网站时，就需要去掉这些问号。作为一个用户，永远不能让我花几秒思考，能不能点击的问题。当我们访问WEB的时候，每个问号都会加重我们的认知负担，把我们的注意力从要完成的任务上拉开。这种干扰也许很轻微，但他们会累积起来，有时候这样的干扰不用太多，就足以让我们抓狂。这样会让我们对网站失去信心。
我们在设计网站的前和后，可以把这些作为走查对象审视一下，这些习惯就会逐渐变成你的潜意识，再次设计网站的时候就会自然而然把这些因素考虑在内。不过有时候特别是在进行一项崭新的、开拓性的或者非常复杂的页面设计时，也许只能做到自我解释。在一个自我解释的页面中，用户只需要花一点点时间去理解页面的外观，精心选择名称、页面布局以及少量仔细斟酌过的文字。所以如果不能做到让一个页面不言而喻，那么至少应该让它自我解释，这个非常重要。
二、扫描：满意即可，勉强应付
我们常常认为用户会盯着每个网页，仔细阅读我们精心制作的文字，领会我们组织页面的方式。然后在点击某个链接之前权衡他们的可选目标。但是大部分情况却是：用户只会在每个页面上瞥一眼，扫过一些文字，点击第一个令他们感兴趣或者大概符合他们目标的链接。通常，页面上的很多部分他们都不看（想一想，你是不是这样浏览网页）。
本想举快手WEB端的例子，没想到再次打开后发现已经改版了，而且应该是近两个月左右的事情，可惜已经不能截图，不过这次的改版比之前好多了。上一版本中，几乎有几段整段整段的文字，虽然文采不错，但谁有耐心看呢，总之我打开几次，一次也没一字一字阅读过。这个直接增加了用户的负担，降低了主要元素的层级，画蛇添足。
所以，如果我们想设计有效的网页，必须开始接受关于网络使用的三个事实：
1. 我们不是阅读，而是扫描
原因有三：
- 我们总是处于忙碌之中；
- 我们知道自己不必阅读所有内容，只对网页中的一小部分内容感兴趣，剩下的内容我们并不关心，扫描就是我们找到相关内容的方式；
- 我们善于扫描，在日常生活中，我们不管是看报纸，还是杂志，书籍，基本都是用扫描的方式，找到我们感兴趣的部分。
大家想一想，我们在看报纸的时候，是不是先浏览一遍，然后看到哪个标题比较吸引人，才专心去看那篇文章；而且也不会是一字一句的去读，而是知晓大概内容即可。再举个贴近的例子，打开站酷的首页，你们会从左到右，从上到右的一字不漏的去看吗？我们是不是用眼睛扫一遍，看到吸引你的内容，然后再点进去看详情——对的，这就是互联网用户的扫描阅读。
2. 我们不做最佳选择，而是满意即可
在设计页面时，我们通常假设用户只是扫过整个页面，考虑所有可能的选项，然后选择一个最好的。事实上大多数时间里，用户不会选择最佳选项，而是选择一个合理的选项，一旦发现一个链接，看起来似乎能跳转到我们想去的地方，那很大的概率就会去点击它。
原因有以下几个：
- 我们总是处于忙碌之中，寻找最佳策略需要的时间很长。
- 如果猜错了，也不会产生什么严重的后果；就算做了错误选择，我们只要点击几次返回按钮就好；所以，返回按钮，是WEB端用的最多的地方。
- 对选择进行仔细思考，还不如快速多尝试几次。
- 猜测更有意思，猜测不会像仔细权衡那么累；而且如果猜对了，速度会更快。
当然这并不是说用户在点击之前从不进行权衡，这要取决于时间上的紧迫以及其他因素。大家想一想，现实中是不是这样的呢？也许通往一个入口有好几条路径，但是第一次进入该网站的时候，不会寻找最佳路径；而是试探地摸索，只要找到就可以了，不会刻意找那条最快捷的。
3. 我们不是追根究底，而是勉强应付
生活中人们在使用任何东西时，往往不理解它们的运作原理，甚至对它们的工作原理有完全错误的理解。无论面对哪种产品，除了刻意钻研的，很少有人会花时间阅读说明书。相反我们往往是贸然前进，勉强应付。比如我们买了一台新款电视机，几乎从来不会把电视机的零件一个个都拆下来，完全理解了它们的工作原理后才使用，我们甚至连说明书都不看；而是拿着遥控器自己琢磨，完全没有必要去深究。
为什么会这样？
- 这对我们来说并不重要。对于大多数人来说，是否明白背后的工作机制并不重要；只要正常使用即可，这并不是智力低下的表现，而是我们并不关心。
- 如果发现某个事物能用，我们会一直使用它。我们一旦发现某个事物能用，很少去找更好的替代品；如果偶然发现一种更好的方法，我们会换用这种更好的方法，但很少去主动寻找更好的。
