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谁为网购保驾护航
2015-11-09 09:46:12 编辑:nnduyi
当前我国网购人数已超过3亿,网购已经成为很多人生活中不可或缺的一部分。

网购给人们带来便利的同时也带来了不少烦恼。在网上购物,退货难,买到假货、个人信息泄露、支付不安全等都成了网民们难以言说的“痛”。

不少人选择网购是冲着网上的商品价廉物美去的。可一入“网购”深似海,看着凌乱变动的价格,消费者也是茫茫然摸不着头脑了。电商价格乱一直是个“难剃的头”,服装、家电等诸多货品都存在虚高原价、低价无货、先涨后降、限量低价等种种乱象。有些卖家,在一周内连着几次改价,让价格经历过山车,价格保护措施的缺乏引来不少网友的抱怨。

网购遭遇假货成了消费者最常见的问题。购物网站上假货太多,以次充好、高仿A货比比皆是。网购跟实体店购买的最大区别就是网购的时候,消费者无法触摸到实物,只能靠卖家贴出的图文广告和买家的评论来判断下单与否。而美轮美奂的广告和虚假的好评确实能迷惑外行的消费者的双眼,以至于见到实物后常令人有欲哭无泪的冲动。

消费者权益保护法明确规定,消费者网购拥有“七日无理由退货”权利。但在实际执行过程中,此规定只是“看上去很美”。一些电商借口“特殊商品”,将一些可以无理由退货的商品排除在外。为了限制消费者“七日无理由退货”,一些商家想方设法抬高退货门槛,有的商家则设置退货附加条件,要求退货前先填好评等。

尤其是在“双十一”大促中,退货难,赠品不享受三包等限制性条款给不少消费者带来困扰。“双十一”期间,许多网络零售商都会推出促销活动,“买就送”、“买一送一”的促销手段比比皆是。但在后期退换货过程中,消费者往往会被商家告知“赠品不享受三包”。

今年,国家工商总局的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》,将为消费者的“双十一”网购保驾护航。

新颁布的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》明确要求,附赠的商品应提供“三包”服务。新规明确,促销经营者在促销活动中销售、附赠的商品,应符合《产品质量法》的规定,不得销售、附赠国家明令禁止销售的商品,不得因促销降低商品质量。

新规还提出,网络集中促销经营者在促销的商品或者服务销售完毕后,应当在促销页面、购买页面及时告知消费者。也就是说,网店必须在促销商品卖超的时候及时做出提示。

10月1日起实施的新食品安全法明确规定了网络食品第三方交易平台要对入网经营者实名登记,明确其食品安全管理责任。如果网络食品第三方交易平台的提供者对入网的食品经营者真实姓名、名称、地址和有效方式不能提供的,由网络食品交易平台提供赔偿,网络食品交易第三方平台提供赔偿后,有权向入网食品经营者或者生产者进行追偿。


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